Признаки неисправности
После установки нового оборудования или программного
обеспечения на компьютере с Windows XP могут наблюдаться указанные ниже
симптомы.
|
•
|
Компьютер постоянно перезагружается.
|
|
•
|
Появляется сообщение об ошибке на синем экране.
|
Разрешение проблемы
Действие 1. Отключение нового оборудования
Если сбой произошёл после установки нового оборудования, то снимите его и
попробуйте загрузить компьютер снова. Если компьютер загрузился после снятия
нового оборудования, то вам следует связаться с его производителем для
получения обновления драйверов или информации об уже известных проблемах.
Действие 2. Запустите компьютер с помощью функции "Загрузка последней
удачной конфигурации"
|
a.
|
Запустите компьютер.
|
|
b.
|
При появлении сообщения Выберите операционную систему для
запуска нажмите клавишу F8.
|
|
c.
|
В Меню дополнительных вариантов загрузки Windows с помощью
клавиш со стрелками выберите пункт Загрузка последней удачной конфигурации (с
работоспособными параметрами) и нажмите клавишу ВВОД.
|
|
d.
|
Если на компьютере установлено несколько операционных
систем, с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Microsoft Windows XP и
нажмите клавишу ВВОД.
|
Примечания
|
•
|
Использование команды "Последняя удачная
конфигурация" позволяет устранить проблемы с конфигурацией, возникших,
например, после установки новых драйверов, не подходящих для вашего
оборудования. Эта команда не устраняет проблему поврежденных или
отсутствующих драйверов, а также поврежденных или отсутствующих файлов.
|
|
•
|
"Последняя удачная конфигурация" использует
информацию о системе, сохраненную на жестком диске при выключении компьютера.
Эта информация используется для восстановления параметров реестра и
драйверов, поэтому использование данной функции для восстановления возможно
только в том случае, если компьютер удается запустить до восстановления с
использованием последней удачной конфигурации.
|
|
•
|
После загрузки с использованием последней удачной
конфигурации все изменения, выполненные с момента последней удачной загрузки,
будут утеряны.
|
Действие 3. Использование функции "Восстановление
системы"
Способ 1: если Windows XP не запускается
|
a.
|
Перезапустите компьютер и после начала запуска нажмите
клавишу F8. В появившемся меню выберите раздел "Безопасный режим".
Для получения дополнительных сведений о параметрах безопасного режима Windows
XP щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/)
Описание возможных вариантов безопасного режима загрузки
Windows XP
|
|
b.
|
Войдите в систему под учетной записью администратора или
учетной записью члена группы "Администраторы".
|
|
c.
|
Введите в командной строке следующую команду и нажмите
клавишу ВВОД:
%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
|
|
d.
|
Для восстановления компьютера выполняйте указания на
экране.
|
Способ 2: если Windows XP запускается
|
a.
|
Войдите в Windows под учетной записью администратора.
|
|
b.
|
Нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Все
программы, Стандартные и Служебные программы, а затем команду Восстановление
системы. Запустится программа восстановления системы.
|
|
c.
|
В окне Восстановление системы выберите вариант Восстановление
более раннего состояния системы, если он еще не выбран. Затем нажмите кнопку Далее.
|
|
d.
|
В окне Выбор контрольной точки восстановления Выберите в
списке контрольную точку восстановления выберите последнюю контрольную точку
и нажмите кнопку Далее. При этом может появиться сообщение со списком
изменений в конфигурации, которые будут внесены. Нажмите кнопку ОК.
в списке
|
|
e.
|
В окне Подтверждение выбора контрольной точки
восстановления нажмите кнопку Далее. Программа восстановления системы
возвратит систему к более ранней конфигурации Windows XP и перезагрузит
компьютер.
|
|
f.
|
Войдите в систему под учетной записью администратора. После
входа в систему появится сообщение Восстановление завершено.
|
|
g.
|
Нажмите кнопку ОК.
|
Действие 4. Если исправление или временное решение проблемы
недоступно, попытайтесь решить проблему, используя данные из раздела "Дополнительные
способы устранения неполадок".
Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, можно
обратиться за помощью к нам в службу информационной поддержки по телефону: 8 (34147) 5-10-10.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
|
•
|
Microsoft Windows XP Home Edition
|
|
•
|
Microsoft Windows XP Professional
|
|